Ventes des 12 Jours de Noël – Comment fonctionnent nos offres du jourMis à jour 13 days ago

Qu’est-ce que la promotion des 12 Jours de Noël ?

Du 1er au 12 décembre, nous lançons une nouvelle offre chaque matin, un peu comme ouvrir la petite fenêtre suivante de votre calendrier de l’Avent. Certaines journées mettent en avant un oiseau particulier, d’autres proposent un ensemble, un cadeau surprise ou un avantage d’expédition. Chaque jour a son propre charme.

Les offres changent-elles vraiment tous les jours ?

Oui, elles changent quotidiennement.
Chaque offre est pensée pour avoir son propre moment, plutôt qu’un enchaînement où tout devient toujours plus grand. Imaginez-le comme une dégustation festive.

J’ai raté l’offre d’hier. Puis-je encore en profiter ?

Nous aimerions pouvoir étirer le temps, mais l’offre du jour est valable uniquement ce jour-là.
Une fois la journée passée, l’offre aussi s’envole.
Nous comprenons que cela puisse décevoir, mais cette règle garantit que tout le monde achète dans les mêmes conditions.

J’ai acheté hier et l’offre d’aujourd’hui me plaît davantage. Pouvez-vous ajuster ma commande ?

C’est une réaction très naturelle. Mais nos 12 Jours de Noël ne sont pas un escalier où chaque marche serait “mieux” que la précédente.
Nous ne gardons pas “le meilleur pour la fin”, et nous n’augmentons pas les remises au fil des jours. Nous varions volontairement : remise sur un seul oiseau, packs, expédition, cadeaux…
Ce qui semble être une “meilleure” offre dépend de chacun.

Pour garder l’événement équitable, les commandes déjà passées ne peuvent pas être modifiées pour correspondre aux offres d’un autre jour.
Le prix du jour de l’achat reste celui de la commande.

Et si l’offre de demain est encore plus tentante ?

Alors demain sera votre jour.
Nous ne révélons jamais les offres à l’avance, afin que tout le monde découvre la surprise en même temps.

Puis-je retourner ma commande pour profiter d’une autre offre ?

Vous pouvez bien sûr retourner votre commande selon notre politique habituelle.
En revanche, un retour ne permet pas de basculer vers l’offre d’un autre jour. Un remboursement remet simplement la commande à son état initial.

Et si j’ai l’impression d’être passé à côté de tout ?

Rassurez-vous : une nouvelle offre apparaît chaque matin.
Douze jours, douze opportunités différentes.

Et concernant les achats du Black Friday ?

Le Black Friday et le Cyber Monday sont terminés, mais nous continuons d’assister nos clients pour toute commande effectuée pendant cette période.
Nous ne pouvons cependant pas réactiver ces promotions.

Besoin d’aide ?

Nous sommes toujours là pour clarifier, guider et expliquer — avec bienveillance — même lorsque la réponse est que l’offre d’un autre jour ne peut pas être appliquée.